A. 상품의 배송은 배송 경로와 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

A. 퀵으로 배송은 가능 하나 퀵 비용은 고객님께서 부담 하셔야 합니다. Q&A에 남겨 주시거나 고객센터(1688-4766)로 연락 주시기 바랍니다.

A. 평일(공휴일 제외)오후 12시 이전 결제완료건에 한해 당일 발송예정이며(금요일 오후 12시 이후건은 월요일 발송)단, 제품의 재고나 사정에 따라 조금 차이가 있을 수 있습니다.

A. 주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 2~4일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다. 산간 도서지방 등 일부지역은 배송기간이 더 소요될 수도 있습니다.

A. 기본적으로 주문금액이 5만원 이상의 경우 무료 배송이며, 5만원 이하의 경우 배송비(2,500원)가 추가 됩니다. 또한, 택배사 사정에 따라 도서산간지방의 경우 1~4천원 정도의 요금을 추가로 부담하셔야 하니 주문시 이점 꼭 유의하시기 바랍니다.

A. 오배송으로 인한 불편을 끼쳐 죄송합니다. 고객상담전화(1688-4766)로 연락주시면 최대한 신속히 교환해 드리겠습니다.

A. 배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다.

A. 현재 해외 배송은 하지 않고 있습니다. 양해 부탁 드립니다.

A. 배송 업체(택배회사,공급업체)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.

A. 비회원 로그인을 하여, 주문 조회를 통해 배송 조회를 하실 수 있습니다.

A. 배송지연으로 불편을 끼쳐 죄송합니다.일부 상품이 재고부족, 생산, 검품 등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(1688-4766)로 문의하여 주시기 바랍니다.

A. 주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한 [주문/배송]을 통해 확인하실 수 있습니다.

A. 부재 등의 사유로 반송된 상품은 [주문/배송]의 배송상태에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다. 상품이 이미 반송되어 입고된 경우는 고객센터(1688-4766)로 문의해주시기 바랍니다.

A. 마이페이지 -> 주문수정 에서 배송지 정보 수정이 가능합니다.

A. 전국 대부분 지역으로 배송이 가능합니다. 단, 상품별로 배송이 불가능하거나 다소 늦어질 수 있으며, 별도의 배송비가 추가되는 경우가 있으니, 상품상세정보 또는 고객센터를 통해 배송비 정보를 확인하시기 바랍니다.

A. 불편을 드려 죄송합니다 고객센터(1688-4766)로 문의 주시면 확인하여 안내 하여 드리겠습니다.

A. 글램팜 쇼핑몰의 모든 상품은 배송을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 하실 수 없습니다.

A. 글램팜은 안전성을 높이기 위해 제품 전원을 켜두고 1시간 이상 미사용시 자동으로 전원이 꺼지는 슬립모드가 설계되어 있습니다. 전원을 다시 껐다 켜시면 정상적으로 사용이 가능합니다.

A. 제품을 사용하고 난 후에는 부드러운 헝겊으로 이물질을 닦아낸 후 전용 캡을 씌워주시고, 보관하실 때에는 전선을 기기에 감지 마시고 따로 감아 고정하여 보관하는 것을 추천 해 드립니다.

A. 세팅한 온도에 도달했다는 표시로, 사용중에 계속 LED 불이 깜박이는 것이 정상입니다.

A. 글램팜은 독자적으로 개발한 특수 세라믹을 코팅한 열판으로, 음이온 및 원적외선을 방출 하여 머릿결 손상을 최소화 합니다. 또한, 부드러운 슬라이딩감과 틸팅쿠션 기능으로 머리 뜯김을 방지 하여 줍니다.

A. 글램팜은 10도 단위로 온도 세팅이 가능하며 100도부터 200도까지 가능합니다. 스타일러쉬는 온도 조절 기능은 없으나, 스타일링을 하기에 최적화 된 150~160도로 온도 세팅이 됩니다.

A. 글램팜 드라이어를 제외한 헤어스타일러몰의 모든 제품은 프리볼트로 전 세계 어디서나 사용 가능합니다.

A. 불편을 드려 죄송합니다 고객센터(1688-4766)로 문의 주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.

A. 우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 저희 글램팜 쇼핑몰에서는 상품의 모양과 색상을 최대한 똑같게 연출하려고 노력하고 있습니다만, 상품 촬영 당시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날수 있습니다. 이점 널리 양해 부탁드립니다.

A. 잘못된 정보로 불편을 드려 죄송합니다. Q&A게시판에 잘못된 정보를 남겨주시면 빠른 시간 내에 바로 잡도록 하겠습니다.

A. 글램팜 쇼핑몰 내의 모든 헤어가전기기 및 액세서리는 국내(한국)에서 생산됩니다.

A. 무통장입금시 소득공제용/제출증빙용 현금영수증이 발행됩니다. 주문시 결제수단선택에서 현금영수증란에 체크 후 주문 하여 주시기 바랍니다. 사업자의 경우 제출증빙용 현금영수증을 발급 받으시면 됩니다. 누락 된 경우나 재발행을 원하시는 고객님께서는 Q&A게시판에 글을 남겨 주시거나 고객센터(1688-4766)로 연락 하여 주시기 바랍니다.

A. 헤어디자이너 또는 헤어샵을 운영하시는 고객님께는 고객센터(1688-4766)로 연락 후 구매 해주시기 바랍니다. 일반 고객님께서는 확인 버튼을 클릭 후 이어서 주문을 진행 하여 주시면 됩니다.

A. 주문이 완료 되면 주문내역/배송현황에 명시 된 운송장번호를 로젠택배 홈페이지에서 조회 하시면 가능합니다. 출고처리 이후, 택배사의 등록처리 시간이 있으므로 출고 후 익일 오전부터 배송조회가 가능 합니다.

A. 주문정보(상품/배송지/결제수단)수정은 마이페이지 -> 주문수정 에서 가능하며, 배송상태가 “입금전” “상품준비” 단계에서만 가능 하오니 참조 하시기 바랍니다. 결제수단 변경은 결제금액이 변경되지 않는 범위내에서 수정이 가능합니다.

A. 즉시 구매시 비회원 구입으로 로그인 하시면 비회원 구매가 가능합니다.

A. 마이페이지 -> 주문취소 메뉴를 이용하시면 됩니다. 결제를 하신 경우에는 관리자의 승인 후에 취소 됩니다.

A. 결제수단 변경은 제품 출고 전의 경우에만 가능 합니다. 결제 수단에 따라 가능 여부와 방법이 다르오니 고객센터(1688-4766) 으로 전화 주시면 자세하게 안내 해 드리도록 하겠습니다.

A. 전화로는 주문이 불가능 합니다. 부득이한 경우 무통장입금일 경우에만 진행 해 드리고 있습니다.

A. 글램팜 쇼핑몰의 주문결제를 무통장 입금하실 경우 [예금주]는 ‘(주)언일전자’ 입니다

A. 무통장 입금확인은 매일 오후 2시에 일괄적으로 처리됩니다. (공휴일 제외, 토/일의 경우 월요일 오후 2시 확인) 만약, 입금자명과 다른 이름으로 입금 하신 경우 미확인 건으로 배송이 지연 될 수 있으므로 고객센터(1688-4766)로 꼭 연락 주시기 바랍니다.

A. 실시간계좌이체(이니시스 제공)는 별도의 서비스 가입절차나 프로그램 설치 없이 계좌번호/계좌비밀번호/주민번호만 입력하면 결제가 실시간으로 이루어지는 결제 방법입니다. 송금 수수료는 헤어스타일러 쇼핑몰이 부담하며, 입금 후 10분 내에 입금내역 확인이 가능합니다. 인터넷뱅킹 비가입 고객도 이용 가능하나, 일부 은행 이용 시에는 공인인증서가 필요합니다. (우리, 제일, 조흥은행 - 모든 거래에 공인인증서 필요, 농협 - 10만원이상 거래시 공인인증서 필요)

A. 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

A. 결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다. (1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다. (2) 무통장 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 7일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. (단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.)

A. 이용 가능한 은행은 SC제일은행 입니다.

A. 무이자 할부는 상품 설명에 '무이자 할부'라고 표시되어 있는 상품에 대해서만 가능하며, 적용 되는 무이자 할부 개월 수는 상품마다 명시되어 있습니다. 참고로, 명시된 무이자 할부 개월 수 초과 결제하시는 경우는 무이자 할부 혜택을 받으실 수 없습니다.

A. 인터넷 쇼핑 시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다. -시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행 -대상카드: LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등 -인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능 (1) 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증 (2) 30만원 이상: 공인인증 - 안심클릭 등록방법: 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능

A. 고객님께서 주문하신 주문내역은 마이페이지 -> 주문내역/배송현황 에서 확인 하실 수 있습니다.

A. 입금액보다 초과하여 입금하신 금액은 자동 환불 되지 않사오니, 필히 저희 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

A. 장바구니에서는 15일간 저장이 가능하며, 상품에 따라 저장이 안되는 경우가 있습니다. 선택상품 저장을 원하시는 경우는 ［위시리스트] 기능을 이용하실 수 있습니다. 단, [위시리스트]에 저장된 상품이라도 매진이나 가격변경등 판매조건 변경 시에는 변경 사항을 기준으로 합니다.

A. 인터넷 인증서비스가 가능한 카드만 사용하실 수 있으며, 사용 가능한 카드는 다음과 같습니다. 국민카드/삼성카드/외환카드/BC카드/현대(다이너스)카드/신한카드/롯데(아멕스) 카드/신한은행카드/광주은행VISA카드/수협VISA카드/시티은행카드/전북은행카드/충북.보람은행카드 ※ 현재 무이자 할부가 불가한 카드는 아멕스 카드(일반할부와 일시불만 가능)와 그 외 사업자 카드 및 직불 겸용 카드(체크카드) 등입니다. ※ 해외카드는 사용불가

A. 법인카드는 할부결제가 되지 않으니 일시불로 결제해 주시기 바랍니다.

A. ㈜ 언일전자 글램팜 / 스타일러쉬는 소비자보호원의 소비자분쟁해결기준에 따라 전 제품의 품질 보증을 실시하고 있습니다.

> 제품 품질 보증 안내

품질보증제품	국내 정식 유통 / 판매되는 전 제품
품질보증기간	구입일로부터 1년
보증기간(무상수리기간)산정기준	보증기간(무상수리기간)은 영수증, 구입내역서를 기준으로 산정되며, 없으신 경우 제품 생산년월, 출시일 기준으로 소비자분쟁해결기준을 적용받으실 수 있습니다.

> A/S 유, 무상 기준안내

무상수리	유상수리
· 무상보증기간(구입일로부터 1년)인 경우 · 유상수리 후 1년 이내에 동일한 고장이 발생한 경우	· 무상보증기간이 경과한 경우 · 사용상의 과실, 부주의로 인한 고장, 파손이 발생한 경우 · 제품을 임의 분해, 수리, 개조한 경우

* 자세한 사항은 제품 구입시 동봉된 사용설명서 뒷면 "소비자 피해 보상 안내"를 참고하시기 바랍니다.

A. ㈜언일전자 글램팜 / 스타일러쉬는 모든 A/S를 택배로 진행하고 있습니다.

㈜언일전자는 로젠택배(1588-9988)와 계약되어 있습니다.
택배비 관련하여 로젠택배의 경우 착불, 로젠택배 외 타 택배를 이용하시는 경우 택배비를 선불로 보내주시기 바랍니다.

택배 A/S 접수 시 계약 택배인 로젠택배의 이용을 권장하며 하단의 수리의뢰서 작성, 혹은 불량증상 간단히 메모 후 동봉해 주시기 바랍니다.

이름	수리비용 발생 시 입금자명과 일치해야 확인이 가능합니다.
핸드폰	수리내용 및 수리비용 관련하여 수리기사가 연락을 드리니 정확하게 기입해 주시기 바랍니다.
발송주소	A/S처리 후 제품을 받으실 수 있는 주소를 기입해 주세요.
제품정보	A/S받고자 하는 제품의 제품정보를 입력해 주세요.(상단 모델명 확인하기 참조)
구입일자	유상, 무상수리를 정하는 기준이 됩니다. 정확히 기입해 주세요.
고장증상	·체크해 주시고, 하단에 증상이 없는 경우 불량 증상을 가능한 상세히 기입해 주세요. ·이전에 수리 받으신 내역이 있다면 언제쯤 어떤 증상으로 받으셨는지 알려주시면 점검 시 참고하겠습니다. ·무상기간(구입일로부터 1년)이내인 경우 구입 영수증을 동봉해 주시기 바랍니다.

A. 구매 하신지 1년 이내 제품은 무상 A/S가 가능합니다. (고객과실로 인한 A/S는 제외) 1년 이후에는 유상으로 A/S 처리가 가능 합니다. 비용은 A/S 사유에 따라 달라질 수 있습니다

A. 배송 된 상품에 하자가 있거나, 글램팜에서 제공한 정보와 상이한 경우, 배송된 날부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다. 다만, 고객님 단순 변심에 의한 교환 환불은 일부 제한됩니다. 글램팜의 모든 제품은 주문 생산 방식으로 운영되고 있으므로 신중한 구매 부탁 드립니다. 전자 제품의 특성상 한번이라도 사용한 제품은 상품 가치가 훼손되므로, 사용을 안 한 제품에 한해 1회 교환이 가능합니다. 반품/교환 접수 후라도 사용 흔적이 발견되면 반품/교환이 불가할 수도 있으니 이 점 양해 바랍니다.

A. 마이페이지 -> 반품 및 교환신청 에서 해주시면 되며, 반품 물품 접수 후 고객님의 요청 사항에 따라 다른 제품으로 교환하거나 환불 시에는 결제한 금액을 구입한 결제방법으로 환불해 드립니다.

A. 우선 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 마이페이지 -> 반품 및 교환신청 시 상품 불량에 의한 내용과 함께 신청해 주시면 최대한 빠르게 처리 해 드리도록 하겠습니다.

A. A/S 증상을 메모지에 작성 후 로젠택배(착불)로 보내주시면 됩니다. 주소 : 서울 중랑구 묵1동 8번지 (주)언일전자 A/S센터 전화번호 : (02)6712-9358

A. 배송 된 상품에 하자가 있거나, 글램팜에서 제공한 정보와 상이한 경우, 배송된 날부터 7일 이내에 교환, 반품이 가능하며, 글램팜에서 비용을 부담합니다. 단, 고객님의 단순 변심에 의한 반품이나 교환은 왕복 택배비(5,000원)를 고객님이 부담합니다.

A. 상품의 반품/교환 가능한 경우
* 상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내 공급 받은 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내.
* 상품을 사용하지 않은 경우(상품 가치가 훼손되지 않은 경우) 7일 이내

상품의 교환반품 불가능한 경우
* 고객님의 단순 변심에 의한 반품
* 고객님에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
* 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
* 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)
* 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

A. 배송된 상품의 반품을 요청하시면 확인 후 고객센터에서 메일이나 전화를 통해 알려드리며, 고객센터 확인 후 제품을 우편이나 택배를 통해 보내주시면 됩니다.
상품을 반품하실 경우에는 [마이페이지] > [반품신청/내역]을 클릭하신 후 원하시는 조건을 신청하시면 됩니다. 처리 결과는 고객님의 메일이나 전화를 통해 알려드리겠습니다.
※ 고객님께서 직접 상품을 보내실 경우 해당지역의 택배사로 접수해 주시고, 꼭 [반송 송장번호]를 보관하여 주십시오.

A. 배송 된 상품에 하자가 있거나, 헤어스타일러 쇼핑몰에서 제공한 정보와 상이한 경우, 또는 상품에 불만이 있는 경우에는 배송된 날부터 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니다. 다만, 상품정보에 교환/반품 (상품상세기술서 및 기타부분)에 고지한 기간 내에서 가능하며, 사용 후 단순변심에 의한 반품은 전자 제품의 특성상 불가합니다.

A. 헤어스타일러몰 협력사 택배사인 로젠택배를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다. (로젠택배 1588-9988) [물품에 하자가 없는 단순변심으로 인한 교환 및 반품] 왕복택배비 5천원을 동봉 후 로젠택배 착불로 보내주시기 바랍니다. [물품의 하자로 인한 교환 및 반품] 로젠택배 착불로 보내주시기 바랍니다. ※ 택배비의 지불 방법 및 수거 방법은 상품상세설명 또는 고객센터(1688-4766)를 통해 미리 확인 하여 주시길 부탁드립니다. 단, 도서/산간지역은 택배비가 추가될 수 있습니다.

A. 반품사유와 상품에 따라 반품방법과 반품 택배비에 차이가 있습니다. 먼저 반품접수를 해주시고 접수 시 안내 받은 방법으로 반품해 주시기 바랍니다. [유의할 점]- 반품접수 없이 임의로 반송한 경우 업체에서 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다. (우편으로 보내시거나 반품송장번호 확인이 불가능할 경우에도 환불이 불가능 할 수 있으니, 이점 꼭 양지해 주시기 바랍니다.)

A. 반품시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 분실을 대비하여 보관해 주시는 것이 좋습니다. 정상적인 수거 확인이 되지 않은 경우는 당사 또는 공급업체에서 별도로 연락드릴 수 있습니다.

A. 고객님께서 직접 반품하실 때 반품을 해당 업체로 하지 않고 다른 주소지로 잘못 하신 경우에는 반드시 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지 주소 등을 확인하시어, 고객센터(1688-4766) 문의나 [Q&A 게시판]에 글을 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

A. Q&A게시판에 남겨 주시거나, 고객센터(1688-4766)로 연락바랍니다.

A. 로그인 화면에서 ID/비밀번호 찾기를 누르신 후 회원ID와 주민등록 번호를 입력 하시면 회원 가입시 등록 하신 이메일 또는 휴대폰으로 비밀번호를 알려드립니다.

A. 회원 정보 변경은 마이페이지 -> 내 정보변경 에서 가능 합니다.

A. 본인의 이름과 주민등록번호가 일치하는데 문제가 발생할 경우나 실명이 없는 경우 서울신용평가정보 또는 한국정보통신산업협회로 문의 하시기 바랍니다.

A. 마이페이지 -> 내정보변경 에서 회원님의 이메일 주소를 확인 하실 수 있습니다.

A. 회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경하실 수 없습니다. 이 점, 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

A. 로그인 창에서 "ID찾기" 버튼을 클릭하여 회원가입 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 본인이 가입한 회원 아이디가 아닌 경우 고객센터(1688-4766)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

A. 성함,주민등록 번호,아이디는 변경이 불가능하며, 성함 변경이 필요하거나 주민번호 오류가 발생할 경우 고객센터(1688-4766)로 연락주시기 바랍니다. 특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다.

A. 마이페이지 -> 내 정보변경 에서 가능합니다.

A. 저희 헤어스타일러몰은 건전한 전자상거래 질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래위원회에서 인증한 표준약관(공정거래위원회 표준약관 제10023호)을 채택하고 있습니다.